Ένας Βρετανός έλαβε αποζημίωση το ποσό “μαμούυ” των δύο λιρών από την εταιρεία παραγωγής της σοκολάτας Mars, όταν παρατήρησε ότι η μπάρα που αγόρασε είχε ένα περίεργω ελάτωμα, έλειπαν τα χαρακτηριστικά «κύματα» που κοσμούν την επιφάνειά της.
Ο Χάρι Σίγκερ, ένας 34χρονος ραδιοτηλεοπτικός υπάλληλος από το Aylesbury του Μπάκιγχαμσάιρ, παρατήρησε την ασυνήθιστη εμφάνιση της σοκολάτας του μόλις την άνοιξε. Η επιφάνεια της Mars του ήταν εντελώς λεία, κάτι που τον οδήγησε να επικοινωνήσει με την εταιρεία παραγωγής. Ο στόχος του, όπως εξηγεί, δεν ήταν να λάβει αποζημίωση αλλά να μάθει πώς προέκυψε αυτό το ελάττωμα.
Ήθελα να μάθω ποια βιομηχανική διαδικασία θα μπορούσε να είχε οδηγήσει σε αυτό το αποτέλεσμαΧάρι Σίγκερ
Η Mars Wrigley, που παράγει τη δημοφιλή σοκολάτα στο Ηνωμένο Βασίλειο, δήλωσε πως το συγκεκριμένο προϊόν «ξέφυγε» από τη γραμμή παραγωγής. Ωστόσο, δεν έδωσε περισσότερες λεπτομέρειες, κάτι που έκανε τον Σίγκερ να θεωρήσει την προσέγγιση της εταιρείας αρκετά μυστικοπαθή.
Η εταιρεία επιβεβαίωσε πως τα κύματα παραμένουν μέρος της κλασικής εμφάνισης της Mars και ότι το περιστατικό ήταν μεμονωμένο. Για να αποζημιώσει τον πελάτη, του πρόσφερε δύο λίρες.
Ο Σίγκερ βλέπει το περιστατικό με χιούμορ και μάλιστα πρότεινε μια νέα επιχειρηματική ιδέα: «Θα πρέπει να δημιουργήσουν μια σειρά με ελαττωματικές μπάρες σοκολάτας, όπως κάνουν με τα σπασμένα μπισκότα».
